Réseaux sociaux : lesquels choisir pour son entreprise ?

En 2023, les réseaux sociaux sont des outils incontournables pour une stratégie marketing. En effet, ces canaux vous permettent de créer un lien privilégié avec vos clients, partenaires et prospects. De même, ils vous offrent la possibilité de leur partager des offres promotionnelles et de répondre à leurs questions.

Néanmoins, il existe de nombreux canaux, et il n’est pas toujours facile de savoir lequel favoriser : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube, etc. Dans cet article, découvrez les réseaux sociaux à privilégier pour votre marketing en 2023.

Facebook, un réseau social indispensable mais rarement suffisant

Facebook est certainement le réseau social le plus connu. Très polyvalent, il fait notamment office d’annuaire, et offre de nombreux avantages pour les entreprises. Facebook permet aux marques de communiquer facilement avec le grand public et de partager toutes sortes de contenus : publications textuelles, images, vidéos, infographies, événements, etc. Néanmoins, puisqu’il fonctionne avec un système de pages et de groupes de discussion, il n’est pas le plus ouvert des réseaux sociaux.

Vous l’aurez compris : compte tenu de l’importance de cette plateforme, s’implanter sur Facebook est quasiment incontournable pour une entreprise. Néanmoins, si vous souhaitez établir une véritable stratégie de communication et de marketing sur les réseaux sociaux, ce canal seul ne suffira probablement pas.

Twitter, le réseau sur lequel toute entreprise peut buzzer

Twitter est un réseau social très intéressant. Grâce à lui, les entreprises peuvent très facilement communiquer au sujet de leurs produits et services : nouvelles collections, promotions ou offre spéciale, événement important pour la marque, etc. Le réseau sert également à informer les clients d’un imprévu, comme une maintenance du site ou un allongement des délais de livraison.

Mais si Twitter est aussi populaire sur la toile, c’est surtout parce qu’il permet à tous ses utilisateurs de répondre à l’actualité de manière interactive. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, cet aspect représente une véritable mine d’or pour les entreprises. En effet, n’importe quelle société peut se servir de cet outil pour valoriser son image de marque.

En outre, Twitter est spécialement optimisé pour que les publications (appelées « tweets ») puissent circuler massivement, grâce au système des « retweets ». Vous l’aurez compris : une déclaration marquante, enrichissante ou simplement amusante peut créer un véritable buzz pour l’entreprise ; c’est-à-dire de la publicité entièrement gratuite.

Attention toutefois : bien qu’elle puisse être très profitable, la viralité des tweets est à double tranchant. De nombreuses entreprises ont fait l’objet d’un bad buzz, suite à des tweets polémiques : humour peu apprécié, propos inexacts/trompeurs, déclarations interprétées comme discriminatoires, etc. Pensez donc toujours à tweeter avec parcimonie !

Instagram, un canal indispensable pour un produit visuel et tendance

On dit parfois qu’une image vaut mille mots ; c’est encore plus vrai dans le cas des réseaux sociaux. Même si les contenus textuels gardent une importance centrale dans le marketing, force est d’admettre que les formats image et vidéo gagnent de plus en plus de terrain. Instagram est un réseau social centré sur l’aspect visuel et sur l’image de marque. Il s’agit d’un choix royal quand on souhaite orienter sa stratégie marketing sur un axe esthétique.  

Surtout, Instagram accueille un grand nombre d’influenceurs. Certains d’entre eux comptent des centaines de milliers – voire des millions – d’abonnés. Mais attention à ne pas sous-estimer ceux qui n’ont « que » quelques milliers d’abonnés. En effet, ces micro-influenceurs peuvent jouer un rôle clé dans votre stratégie marketing.

Parce qu’ils sont proches de leur communauté, ces « petits » influenceurs convertissent souvent mieux leur audience que les grands noms du secteur. Le retour sur investissement peut donc être excellent.

Les micro-influenceurs peuvent être des débutants ou tout simplement des influenceurs qui se sont positionnés sur une petite niche : un courant peu connu, une mode un peu dépassée, un loisir atypique, etc.

Pinterest, un réseau visuel et majoritairement féminin

Avec Instagram, Pinterest est un réseau incontournable pour une entreprise qui mise sur l’aspect visuel. Il permet de diffuser toutes sortes d’images promotionnelles, notamment en y ajoutant des liens. Pinterest est donc une excellente manière de générer des signaux sociaux vers son site web, et ainsi d’améliorer son référencement naturel sur les moteurs de recherche.

À la différence d’Instagram, Pinterest repose avant tout sur la recherche organique, comme c’est le cas de Google ou de YouTube. Si elles sont de qualité, les images peuvent rester très populaire au fil des mois, et surpasser les contenus les plus récents. Il s’agit donc d’un excellent réseau pour une stratégie de long terme.

Notez que l’audience sur Pinterest est en grande partie jeune et féminine, mais de nombreux autres profils sont représentés.

LinkedIn, un réseau social idéal pour le B2B (Business to Business)

LinkedIn est le réseau B2B de référence. Il s’adresse donc principalement aux professionnels qui souhaitent créer ou étendre leur réseau. Si à l’origine, ce réseau servait avant tout de CV en ligne pour les professions libérales, il a progressivement évolué pour s’adapter aux besoins de toutes les entreprises.

Il s’agit désormais d’une excellente plateforme pour communiquer avec sa clientèle professionnelle. LinkedIn permet d’échanger efficacement avec ses clients, prospects, collaborateurs et prestataires. Le réseau contribue, en outre, à la notoriété de l’entreprise et lui permet de contrôler son image de marque.

Parmi les grands avantages de LinkedIn, on peut notamment citer son ergonomie pour la création d’un événement.

TikTok, un réseau très apprécié des moins de 25 ans

TikTok est un réseau social destiné aux smartphones, qu’ils soient de type Android ou iOS. Sa fonction : permettre de partager des vidéos au format court, qui vont de 15 à 180 secondes. Ce réseau peut être utilisé pour la diffusion de contenus très divers : musique, podcast, discours, etc. TikTok plaît particulièrement aux jeunes : 60 % des utilisateurs ont moins de 25 ans.

Particulièrement populaire, TikTok compte près d’un milliard d’utilisateurs actifs. Pour les entreprises, il présente un avantage de taille : car son algorithme est basé sur l’équité, la plateforme permet de créer un contenu viral sans avoir beaucoup de followers. Elle est donc idéale pour une stratégie de communication à budget réduit.

Snapchat, ou le pouvoir du marketing tribal

Vous n’avez jamais – ou presque – entendu parler du marketing Snapchat ? Ce n’est pas étonnant : très peu d’entreprises utilisent Snapchat pour leurs stratégies digitales. C’est bien dommage, car ce canal social peut représenter une véritable mine d’or. Pour rappel, Snapchat est un réseau qui permet de diffuser des contenus à durée de vie limitée. Ainsi, votre audience doit être très active pour pouvoir consulter vos publications.

Aux premiers abords, on pourrait penser que Snapchat n’est pas fait pour une stratégie de communication. C’est pourtant oublier un concept redoutablement efficace : le marketing de tribu, qui consiste à former – au sein de votre clientèle – une petite communauté de fans, que vous gâterez avec des offres spéciales et qui deviendront vos plus fidèles ambassadeurs.

Snapchat est également un réseau très apprécié par les jeunes : selon une étude menée par Business Insider, près de 70 % de ses utilisateurs ont moins de 25 ans.

YouTube, car la vidéo est probablement l’avenir du marketing

Enfin, il est clair que les vidéos représentent une composante essentielle du marketing. Beaucoup considèrent même que le futur du marketing réside dans les réseaux de partage de vidéo, comme c’est le cas de YouTube. Et pour cause, ce canal permet de pratiquer un aspect fondamental de la communication : l’inbound marketing.

L’inbound marketing consiste à faire venir le client à soi, au lieu d’aller soi-même à sa rencontre. Ainsi, au lieu de faire de la publicité et du démarchage, on se contente de produire un contenu qualitatif. Dans ces conditions, la promotion du produit/service n’est pas vécue comme intrusive par l’utilisateur, car elle est contextualisée.

Cet aspect du marketing va de pair avec l’expérience utilisateur – tant prônée par Google – et contribue à la satisfaction des visiteurs. Plus encore que le format vidéo, c’est donc l’inbound marketing qui incarne nos stratégies de demain. Voilà un concept que l’on retrouve également dans le SEO, c’est-à-dire l’optimisation d’un site web pour les moteurs de recherche.

Vous l’aurez compris : en 2022, les réseaux sociaux occupent une place centrale dans nos stratégies marketing. Cependant, ces outils restent complémentaires au référencement naturel (SEO). Un site bien optimisé et constitué de contenus qualitatifs reste le meilleur moyen de générer un trafic stable et passif.