L’inbound marketing, qu’est-ce que c’est ?

L’inbound marketing est une stratégie qui vise à améliorer l’expérience utilisateur. L’idée est simple : au lieu de démarcher, laisser le prospect venir de lui-même en lui proposant un contenu de qualité. Le marketing inbound est de plus en plus utilisé par les entreprises pour attirer des clients potentiels vers leur entreprise en créant du contenu pertinent et en offrant une expérience client positive.

Agence de marketing à Besançon, Olympe Digital vous accompagne dans vos stratégies numériques. Dans ce guide, découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’inbound marketing.

Quels sont les supports de l’inbound marketing ?

L’inbound marketing peut se faire via différents supports, comme la vidéo, la rédaction d’articles, la création d’illustrations ou encore l’e-mailing. En voici les détails.

Le blogging

Pour attirer des visiteurs sur votre site web, la création et l’animation d’un blog est un excellent choix. Le blog permet de partager des informations pertinentes sur l’entreprise, les produits et les services proposés. Mais surtout, dans le même temps, il permet d’apporter des réponses aux problèmes des utilisateurs et ainsi de renforcer la crédibilité de l’entreprise : la marque se pose en tant qu’experte.

Les articles de blog permettent également d’améliorer le référencement naturel du site web : il est donc important qu’ils soient rédigés de manière optimisée. Pour mettre toutes les chances de votre côté, n’hésitez pas à passer par une agence SEO qui rédigera vos articles de blog.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un moyen efficace de partager du contenu et d’interagir avec les prospects ou les clients. Là encore, ils donnent la possibilité à la marque de se poser comme experte, et de gagner en crédibilité. Les réseaux sociaux permettent également de promouvoir des offres spéciales et des événements à venir.

Parmi les réseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises, on peut évoquer Facebook, LinkedIn (pour le B2B), Instagram (pour le contenu visuel) et Twitter (pour le commentaire d’actualité). TikTok, Snapchat et Twitch peuvent également être utilisés dans certaines situations.

Il est important de choisir les réseaux sociaux adaptés à sa cible et de publier régulièrement du contenu pour maintenir une présence active sur les réseaux sociaux.

La vidéo

Grâce aux plateformes de vidéo comme YouTube ou Dailymotion, la vidéo constitue un excellent format pour l’inbound marketing. Et pour cause, la vidéo a l’avantage d’être très performante : elle permet de transmettre de nombreuses informations au public, tout en véhiculant des émotions. Divertissantes, les vidéos donnent la possibilité de passer un message avec efficacité.

Par ailleurs, la plupart des plateformes de partage de vidéos permettent aux utilisateurs de s’abonner aux chaînes qu’ils apprécient. Il est alors possible de fidéliser le client potentiel en lui apportant beaucoup de valeur dans les vidéos.

Le marketing par e-mail

Enfin, le marketing par e-mail est une excellente technique complémentaire. Il permet de garder le contact avec les prospects et les clients existants en leur partageant du contenu de qualité. Il est également possible, dans le même temps, de leur envoyer des offres spéciales, des actualités sur l’entreprise – ou votre secteur – et des informations sur les produits et services proposés par votre société.

Il est important de personnaliser les e-mails en fonction de la cible et de fournir du contenu pertinent pour maintenir l’intérêt des abonnés. Attention à ne pas abuser de ce format et de proposer toujours du contenu de qualité : s’ils n’apportent pas assez de valeur et sont trop commerciaux, les emails ont vite tendance à être considérés comme des spams. Ce serait contreproductif.

Quels sont les avantages de l’inbound marketing ?

L’inbound marketing est une approche marketing qui vise à attirer des clients potentiels en offrant des contenus de qualité. Cette stratégie de marketing numérique offre de nombreux avantages pour les entreprises, tels que des coûts inférieurs, un meilleur taux de conversion, un engagement plus important ou encore une amélioration de la relation avec le client.

Un coût souvent inférieur à celui de la publicité

Les coûts liés à la publicité payante – telle que les spots TV, les annonces dans les journaux ou encore le recours à des influenceurs célèbres – sont souvent élevés pour les petites entreprises. L’inbound marketing est une stratégie plus abordable pour les entreprises de toutes tailles. Et pour cause, il s’adapte à tous les budgets.

Par exemple, vous pourriez créer des articles de blog optimisés pour le référencement naturel. Si les articles sont bien rédigés et qu’une stratégie SEO cohérente est mise en place, vous générerez progressivement – et automatiquement – un trafic important.

Bien entendu, comme nous l’avons mentionné, le référencement naturel demande du temps et des compétences. Cependant, sur le long terme, il est bien moins coûteux – et donc plus rentable – que la publicité.

Une approche plus personnalisée

La plupart des approches publicitaires sont assez généralistes : bien que l’on cible une persona qui correspond au client type, il reste difficile de transmettre un message personnalisé.

L’inbound marketing permet aux entreprises de se concentrer sur leurs clients potentiels et de leur offrir des solutions précises pour répondre à leurs besoins spécifiques. Par exemple, en créant une multitude d’articles de blog et/ou des vidéos YouTube, on peut s’adresser à des profils très spécifiques et leur apporter exactement la réponse qu’ils attendent.

En offrant un contenu pertinent et en ciblant des prospects qualifiés, on augmente naturellement son taux de conversion. Et pour cause, les utilisateurs se sentent compris et estiment que vous avez la solution dont ils ont besoin.

Une amélioration de la relation client

Lorsque l’on souhaite pérenniser son entreprise, la relation client joue un rôle fondamental. Il est important de bâtir une communauté solide, autour de valeurs communes. Pour ce faire, l’inbound marketing est un excellent choix.

En effet, cette approche permet aux entreprises de fidéliser leurs clients en leur offrant une expérience positive. En plus de recevoir des contenus à forte valeur ajoutée, les clients peuvent être gâtés par des offres spéciales et des programmes de fidélité.

Une augmentation de la visibilité en ligne

L’inbound marketing est un excellent moyen de faire connaître sa marque sur le long terme. Alors que la publicité améliore ponctuellement sa visibilité, la création de textes, vidéos et autres contenus qualitatifs contribuent à faire venir les prospects de manière continue.

Que ce soit sur Google, sur YouTube ou sur d’autres plateformes, le site gagne alors en popularité, en autorité et donc en visibilité.

Une gestion plus simple des campagnes publicitaires

Comme nous l’avons vu, l’inbound marketing apporte – à terme – de meilleurs résultats que la publicité.

Cependant, il faut garder à l’esprit que la publicité se réalise par campagne : pour propulser un nouveau produit, faire la promotion d’une collection, annoncer une offre spéciale ou un événement, etc. L’inbound marketing, quant à lui, doit être effectué de manière continue : une vidéo par mois, un article de blog par semaine, des publications régulières sur les réseaux sociaux, etc.

Quelles sont les étapes de l’inbound marketing ?

Selon nous, l’inbound marketing se divise en 5 grandes étapes : attirer, convertir, inciter, fidéliser et encourager.

Étape 1 : Attirer l’utilisateur

L’étape d’attraction consiste à attirer des visiteurs sur un site web en créant du contenu pertinent et optimisé. Le contenu peut prendre différentes formes telles que des articles de blog, des infographies, des vidéos, des podcasts ou des livres blancs. L’objectif est de fournir des informations utiles aux visiteurs pour qu’ils reviennent et deviennent des clients potentiels.

Pour réussir cette étape, il est essentiel de bien connaître sa cible et de créer un contenu qui répond aux besoins et aux intérêts du public visé. Les mots clés sont également importants pour améliorer la visibilité du contenu sur les moteurs de recherche.

Étape 2 : Convertir le visiteur en prospect

L’étape de conversion consiste à convertir les visiteurs en prospects en obtenant leurs coordonnées. Pour ce faire, il est important de leur proposer quelque chose en retour : un livre blanc, un guide, un webinaire, un entretien gratuit, etc. Les visiteurs sont incités à remplir un formulaire en échange de l’offre.

Pour réussir cette étape, il est important d’offrir une offre qui correspond aux besoins et aux intérêts de la cible et de simplifier le processus de conversion en utilisant un formulaire clair et facile à remplir.

Étape 3 : Inciter le prospect à devenir client

L’étape d’incitation consiste à convertir les prospects en clients en utilisant une approche personnalisée. Les prospects sont suivis et contactés par e-mail ou téléphone pour les aider à prendre une décision d’achat.

Pour réussir cette étape, il convient de fournir un accompagnement personnalisé et de répondre aux besoins spécifiques des prospects. La mise en place d’une stratégie d’e-mailing est essentielle pour garder le contact avec les prospects et les clients.

Étape 4 : Fidéliser le client pour qu’il devienne un habitué

L’étape de fidélisation consiste à s’assurer que les clients sont satisfaits de leur achat et à les fidéliser en leur offrant des avantages exclusifs tels que des offres spéciales ou des programmes de fidélité.

Pour réussir cette étape, il est essentiel de mettre en place un suivi après-vente efficace et de proposer des avantages exclusifs pour les clients fidèles. À ce moment, n’hésitez pas à demander aux clients de laisser un avis sur votre marque.

Étape 5 : Encourager le client à recommander la marque

L’étape d’encouragement consiste à demander aux clients satisfaits de recommander l’entreprise à leur entourage. Cela peut se faire via des programmes de parrainage ou des avis en ligne. C’est à ce moment que toute la puissance de l’inbound marketing rentre en jeu : le client satisfait a alors la possibilité de remercier l’entreprise en recommandant ses services.

Pour réussir cette dernière étape, l’idéal est de proposer des programmes de parrainage attractifs et de solliciter les avis des clients.